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投诉处理
欢迎进入北京血糖仪网客户投诉中心!为确保客户投诉得到及时、有效的处理,提升商城产品和客户服务质量,北京血糖仪网特建立规范化、系统化及快速响应的客户投诉处理过程,具体工作流程如下:
处理流程
投诉记录:
系统记录/接受您的投诉或建议;
确认投诉:
在1个工作日内,投诉处理工作人员将电话与您沟通,进一步了解您所关注的问题,并承诺答复您的日期,原则上答复日期不超过5个工作日。
投诉调查:
根据您的投诉,商城内部将进行调查和评估,并制定问题的解决措施。
投诉答复:
投诉处理工作人员将向您通报问题的解决措施,获得您的认可。
投诉处理:
将根据您已认可的解决措施,对问题进行处理。
客户回访:
投诉处理完成后,投诉坐席工作人员将再次与您沟通,征询您对处理过程和处理结果的意见,征询您本次投诉是否可以关闭?
接受投诉方式
1、拨打010-58408696投诉热线。
2、在线
提交投诉建议
,或直接点击网上在线客服,提出您的建议与意见。
3、电子邮件投诉:bjxty2008#sina.com(请将#更换为@ )
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订购热线:17301366992
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